Glossaire du Business Coaching

Relation structurée entre un coach et un dirigeant où des engagements précis sont formulés, suivis et évalués à intervalles réguliers. Contrairement au mentorat informel, l'accountability partnership repose sur des indicateurs mesurables et un calendrier contractuel.

Application BizImpact : Nous instaurons un cycle de 21 jours avec des points de contrôle hebdomadaires. Le taux de réalisation des engagements pris par nos clients dépasse régulièrement les 78 % au troisième cycle.

Acronyme pour Goal, Reality, Options, Will. Modèle de conversation coaching développé par Sir John Whitmore. Chaque séance suit ces quatre phases pour transformer une intention floue en plan d'action concret.

Application BizImpact : Nous utilisons une variante enrichie — GROW+R (Review) — qui ajoute une boucle de retour d'expérience à chaque fin de cycle, particulièrement utile pour les dirigeants confrontés à des décisions récurrentes.

Tension psychologique qui apparaît lorsqu'un dirigeant maintient simultanément deux croyances contradictoires sur son entreprise — par exemple, croire à la nécessité du changement tout en résistant activement à toute modification de processus.

Application BizImpact : Nos séances de diagnostic initial incluent un exercice de cartographie des contradictions. Ce travail préliminaire permet d'identifier les blocages invisibles avant de construire un plan d'accompagnement.

Principe selon lequel une intervention ciblée sur un point précis du système organisationnel peut produire des résultats disproportionnés. Identifié par Peter Senge dans « La Cinquième Discipline », ce concept guide le choix des priorités en coaching d'entreprise.

Application BizImpact : Lors de la phase d'analyse, nous identifions systématiquement les trois leviers à plus fort impact potentiel. Un de nos clients dans le secteur logistique a réduit ses délais de livraison de 34 % en agissant sur un seul processus interne identifié comme levier.

Capacité à percevoir, comprendre et réguler ses propres émotions ainsi que celles de ses collaborateurs dans un contexte professionnel. Fondée sur les travaux de Daniel Goleman, cette compétence est aujourd'hui considérée comme un prédicteur de performance managériale plus fiable que le QI.

Application BizImpact : Nous intégrons des exercices d'auto-observation émotionnelle dans chaque programme. Les dirigeants tiennent un journal de bord émotionnel pendant six semaines, un outil simple mais transformateur.

Réorientation fondamentale du modèle d'affaires, du positionnement ou de l'offre d'une entreprise en réponse à des signaux de marché. Le pivot n'est pas un échec mais une capacité d'adaptation structurée.

Application BizImpact : Nous accompagnons le pivot avec un protocole en cinq étapes : signal → validation → scénarios → décision → exécution. Ce cadre a été utilisé avec succès par une entreprise de services B2B qui a doublé son chiffre d'affaires en 14 mois après un repositionnement accompagné.

Concept adapté de Vygotsky : espace entre ce qu'un dirigeant peut accomplir seul et ce qu'il peut accomplir avec un accompagnement structuré. Le coaching opère précisément dans cette zone pour maximiser la progression.

Application BizImpact : Chaque programme démarre par une évaluation de cette zone, ce qui nous permet de calibrer le niveau de défi et de soutien. Trop facile, le coaching ennuie. Trop difficile, il décourage. La justesse du calibrage est notre spécialité.

Le consultant apporte des réponses. Le coach aide le dirigeant à trouver les siennes. En pratique, nous combinons les deux selon le besoin : certaines situations nécessitent un apport d'expertise, d'autres un travail de questionnement. La distinction rigide entre les deux est souvent artificielle.

Il n'y a pas de durée standard. Un diagnostic ponctuel peut se faire en deux séances. Un accompagnement de transformation profonde s'étale généralement sur quatre à six mois. Nous ne prolongeons jamais un programme au-delà de ce qui est utile.

Absolument. Tout ce qui est partagé en séance reste confidentiel. Nous ne communiquons jamais avec des tiers (conseil d'administration, associés, RH) sans l'accord explicite et écrit du client. C'est un principe non négociable.

Non. Nous proposons des séances en présentiel à notre cabinet d'Anderlues, en visioconférence, ou dans les locaux du client. Le format hybride est le plus courant : un premier diagnostic en face à face, puis un suivi mixte selon les contraintes d'agenda.